Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis analizalosu.pl. Korzystanie z serwisu jest dobrowolne. Usługa jest kierowana do osób przebywających na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile przepisy prawa na to pozwalają. Usługodawcą jest:
E-shop sp. z o.o.Serwis analizalosu.pl świadczy usługę polegającą na przygotowaniu spersonalizowanego raportu ezoterycznego przekazywanego Użytkownikowi w wiadomości e-mail. Raport jest tworzony na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika w quizie (m.in. data urodzenia, znak zodiaku, preferencje).
Usługa ma charakter wyłącznie rozrywkowy i informacyjny. Nie stanowi porady psychologicznej, prawnej, medycznej, finansowej ani żadnej innej formy profesjonalnego doradztwa i nie zastępuje konsultacji ze specjalistą. Treść raportu może sugerować kierunek refleksji lub rozważań osobistych, lecz nie jest wiążącą wskazówką postępowania — za decyzje życiowe i ich skutki odpowiada wyłącznie Użytkownik.
Raporty mogą być przygotowywane pod pseudonimem artystycznym, przy użyciu narzędzi opartych na najnowszych technologiach (w tym automatycznego przetwarzania treści). Użytkownik przyjmuje do wiadomości ten sposób przygotowania materiału.
Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, które ukończyły 18 lat. Korzystając z usługi, Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek.
Cena usługi zależy od wybranego pakietu (liczba analiz w pakiecie). Aktualny cennik oraz opis pakietów są każdorazowo prezentowane Użytkownikowi na stronie serwisu przed złożeniem zamówienia. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) brutto. Płatność realizowana jest poprzez system płatności online (BLIK, karta płatnicza). Cena zawiera podatek VAT, o ile Usługodawca jest zobowiązany do jego naliczenia.
Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego zaksięgowania płatności za wybrany pakiet. Złożenie zamówienia i dokonanie płatności stanowi akceptację niniejszego regulaminu oraz aktualnego cennika prezentowanego w serwisie.
Treść raportu jest przesyłana na adres e-mail podany przez Użytkownika natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail. W przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt: kontakt@analizalosu.pl.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest treść cyfrowa niezaprezentowana na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta.
Raport przesłany w wiadomości e-mail stanowi treść cyfrową dostarczaną w formie elektronicznej. Po dokonaniu płatności i dostarczeniu raportu na adres e-mail Użytkownika, nie przysługuje prawo do zwrotu ze względu na charakter usługi (produkt cyfrowy dostarczony natychmiast).
W przypadku błędów technicznych (np. brak wiadomości z raportem, błędny adres e-mail) prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od zakupu – kontakt@analizalosu.pl. Zastrzegamy prawo do rozpatrzenia reklamacji indywidualnie.
Reklamacje dotyczące świadczenia usługi można zgłaszać na adres kontakt@analizalosu.pl lub na adres korespondencyjny Usługodawcy wskazany w §1. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE i ustawą o prawach konsumenta, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Jednakże prawo to nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13).
W serwisie analizalosu.pl Użytkownik wyraża zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie świadczenia (dostarczenie raportu w wiadomości e-mail) przed upływem 14 dni. W związku z powyższym prawo do odstąpienia od umowy w tym przypadku nie przysługuje.
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia (w tym prawidłowego adresu e-mail) oraz do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności dostarczanie treści bezprawnych oraz wykorzystywanie serwisu w sposób utrudniający jego działanie lub godzący w prawa osób trzecich.
Treść raportu stanowi utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Użytkownik nabywa prawo do korzystania z otrzymanego raportu wyłącznie na użytek osobisty i niekomercyjny. Bez zgody Usługodawcy nie wolno w szczególności zwielokrotniać, rozpowszechniać, odsprzedawać ani udostępniać raportu publicznie (w tym w internecie).
Usługodawca dokłada starań, aby serwis i realizacja zamówień przebiegały prawidłowo, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje na ten temat dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, konsument będący rezydentem UE może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.